Rispondere
con empatia
Il lavoro di Maria può garantirle indipendenza finanziaria e aiutarla a rafforzare la sua autostima. Anche se il comportamento del marito può influire negativamente sulla sua autostima, il lavoro può offrirle un senso di soddisfazione e autostima. Per Maria, andare in ufficio può offrire un sollievo temporaneo e può farla sentire più al sicuro. Il luogo di lavoro potrebbe essere un posto dove reperire informazioni sulla violenza domestica e accedere a un sostegno specialistico lontano dal controllo del marito. Se il marito ha limitato le sue interazioni sociali con amici e familiari, Maria potrebbe sentirsi sola e i colleghi potrebbero essere le uniche persone con cui ha contatti; potrebbero offrirle compagnia, comprensione e sostegno in questo momento difficile.
Come molte vittime sopravvissute, Maria potrebbe sentirsi spaventata e nervosa all'idea di rivelare le sue esperienze. Maria potrebbe non riconoscere le sue esperienze come violenza domestica; potrebbe semplicemente sapere che qualcosa non va. Se questa è la prima volta che ne parla, ciò rappresenta un passo significativo nel rompere il silenzio e la vergogna, permettendole di cercare sostegno. Le vittime spesso apprezzano l'ascolto solidale e l'aiuto pratico. Maria potrebbe apprezzare l'empatia e la comprensione di Sara, che la ascolta attentamente e le pone domande delicate. Potrebbe essere controproducente per Sara etichettare le esperienze di Maria come “violenza domestica” o “abusive”: potrebbe non essere ancora pronta per questo. Rispettando le scelte di Maria e seguendo i suoi ritmi, Sara la aiuta a sentirsi in controllo. Inoltre, Sara fornisce un sostegno pratico condividendo informazioni sulle risorse disponibili sul posto di lavoro e sui servizi specialistici esterni: spetta a Maria decidere se avvalersi del sostegno offerto. L'offerta di Sara di continuare la conversazione rafforza il suo sostegno e la sua disponibilità, rassicurando Maria sul fatto che potrà contare su un aiuto quando sarà pronta.
Sara potrebbe avere paura di dire qualcosa di sbagliato, ma una risposta di sostegno non deve necessariamente essere perfetta. Durante la loro conversazione, Sara trasmette messaggi importanti: Maria è importante, Sara le crede, l'abuso non è colpa di Maria e Sara vuole aiutarla. Concentrandosi sui pensieri, i sentimenti e i bisogni di Maria, Sara crea un ambiente di sostegno. Se Sara sospetta che qualcosa non va ma Maria non ha chiesto aiuto, Sara dovrebbe assicurarsi di trovarsi in un ambiente privato e affrontare la conversazione con delicatezza e senza giudicare. Iniziare con una domanda generica come “Va tutto bene al di là del lavoro?” può incoraggiare Maria a confidarsi. Sara potrebbe anche citare delicatamente i cambiamenti nel comportamento di Maria, ad esempio: “Non sembri te stessa, stai bene?”. Questo approccio favorisce la fiducia e apre la porta a Maria per condividere le sue esperienze.
Se Maria dicesse a Sara che è in pericolo di vita o che rischia di subire gravi danni, Sara dovrebbe violare la riservatezza e segnalare la situazione affinché altre persone (e possibilmente la polizia) possano intervenire in modo adeguato. In tali situazioni, la riservatezza può essere violata al fine di preservare la vita.