以同理心回應
with empathy
Paul的工作或許能賦予他經濟獨立，並提升他的自信心。Lucy的日常攻擊可能削弱他的自我感受，而工作則可能為Paul來成就感和自我價值感。 對Paul而言，踏進辦公室或許能帶來暫時解脫，並讓他覺得這裡更安全。 職場能讓他遠離Lucy的掌控，並獲取家庭暴力相關資訊與專業支援。若Lucy限制他與親友的社交往來，他可能感到孤獨，而同事或許是他唯一的社交連結；在這艱難時期，他們能給予陪伴、理解與支持。
如同許多受害倖存者，Paul在揭露自身經歷時可能感到恐懼與緊張。他或許尚未把自己的經歷定性為「家庭暴力」， 僅僅意識到事情不對勁。若這是他首次傾訴，這已是打破沉默和羞恥感、尋求支持的重要一步。 受害倖存者最需要的是同理傾聽與實際的協助 。 即使Paul聲稱「沒事」，同事主動提出願意和他聊一聊仍可能令他感到欣慰。此時，同事若以溫和、開放的態度提問，並且尊重他的步調與選擇，能讓他重新掌握自己的主導感。同事還可以提供實際支援，分享職場資源和外部專業服務的資訊 ——是否尋求這些資源完全取決於Paul的選擇。 當同事主動 表達願意繼續對話 ，能讓Paul知道有人會持續關心他，並且當他準備好時，隨時可以獲得幫助。
Paul的同事或許擔心說錯話，但支持性的回應無需完美。在開啟對話時，同事可傳遞四大關鍵訊息：你很重要、我相信你、這不是你的錯、我隨時都願意提供幫助。當對話聚焦在Paul的想法、感受和需求時，就能營造支持性的對話氛圍。 若同事察覺異狀但Paul未主動求助，他/她應找個私密空間，以溫和、不帶批判的方式切入。可以先以一般性問候打開話題，例如「最好久沒看到你了，最近還好嗎？」這樣能鼓勵Paul開口。也可以輕輕地提及Paul最近的變化，例如：「我注意到你看起來很有壓力，一切都還好嗎？」這種方式有助於建立信任，讓Paul願意吐露心聲。
若Paul向同事透露自己面臨嚴重傷害或生命威脅，同事便需打破保密原則並上報其擔憂，以便其他人員（可能包括警方）介入採取適當應對措施。在此類情況下，為保生命安全，打破保密是必要之舉。