Reagieren
mit Empathie
Annas Arbeit kann ihr Selbstvertrauen stärken. Leos tägliche Angriffe können ihr Selbstwertgefühl untergraben, während die Arbeit Anna ein Gefühl der Zufriedenheit und Selbstachtung vermitteln kann. Für Anna kann der Gang ins Büro vorübergehend Erleichterung bringen und für sie könnte es einen sichereren Ort darstellen. Hier kann sie Informationen über häusliche Gewalt und fachliche Unterstützung erhalten kann, ohne dass Leo dies kontrollieren kann. Wenn Leo ihre sozialen Kontakte zu Freunden und Familie eingeschränkt hat, fühlt sie sich möglicherweise einsam, und ihre Kolleg:innen sind vielleicht die einzigen Menschen, mit denen sie Kontakt hat. Das Team könnte ihr in dieser schwierigen Zeit Gesellschaft leisten, Verständnis entgegenbringen und sie unterstützen.
Wie viele Betroffene hat Anna vermutlich Angst und ist nervös, ihre schwierige Situation mit jemandem zu teilen. Möglicherweise identifiziert Anna ihre Erfahrungen nicht als häusliche Gewalt: Sie weiß vielleicht nur, dass etwas nicht stimmt. Wenn sie zum ersten Mal darüber spricht, ist dies ein wichtiger Schritt, um das Schweigen und die Scham zu brechen und Unterstützung zu suchen. Betroffene schätzen oft einfühlsames Zuhören und praktische Hilfe. Anna weiß das Gesprächsangebot ihrer Kollegin zu schätzen, die sie ermutigt, zu reden, wenn sie bereit ist. Es wäre hilfreich, wenn ihre Kollegin Empathie und Verständnis zeigt, während sie zuhört und behutsame Fragen stellt. Indem sie Annas Entscheidungen respektiert und sich ihrem Tempo anpasst, kann sie Anna ein Gefühl von Kontrolle zurückgeben. Ihre Kollegin kann Anna praktische Hilfe leisten, Informationen über Ressourcen am Arbeitsplatz und externe Fachdienste weitergibt – es ist Annas Entscheidung, ob sie die angebotene Unterstützung in Anspruch nehmen möchte. Das Angebot, weiter in Kontakt zu bleiben, bekräftigt ihre Unterstützung und dass sie Anna zur Seite steht. Es versichert Anna, dass Hilfe verfügbar ist, wann auch immer sie bereit ist.
Annas Kollegin macht sich vielleicht Sorgen, dass sie etwas Falsches sagen könnte, aber eine unterstützende Reaktion muss nicht perfekt sein. Annas Kollegin könnte in einem gemeinsamen Gespräch vermitteln, dass Anna wichtig, sie Anna glaubt, die Gewalt nicht Annas Schuld ist und sie helfen möchte. Indem sie sich auf Annas Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse konzentriert, kann sie eine unterstützende Umgebung schaffen. Wenn ihre Kollegin vermutet, dass etwas nicht stimmt, Anna sich aber nicht von sich aus gemeldet hat, sollte sie in einer privaten Umgebung ein Gespräch suchen und das Gespräch behutsam und ohne Vorurteile angehen. Eine allgemeine Frage wie „Du scheinst in letzter Zeit anders zu sein, ist alles in Ordnung?“ kann Anna ermutigen, sich zu öffnen. Sie könnte auch behutsam auf Veränderungen in Annas Verhalten hinweisen, z. B. „Wir haben dich in letzter Zeit nicht mehr zum Mittagessen gesehen, wir vermissen es, Zeit mit dir zu verbringen.“ Dieser Ansatz schafft Vertrauen und öffnet Anna die Tür, um über ihre Erfahrungen zu sprechen.
Wenn Anna ihrer Kollegin erzählt, dass sie ernsthaft gefährdet oder in Lebensgefahr ist, müsste ihre Kollegin ihre Schweigepflicht brechen und ihre Bedenken weiterleiten, damit andere Stellen (und möglicherweise die Polizei) involviert werden. In solchen Situationen kann die Schweigepflicht gebrochen werden, um Leben zu retten.