Foire aux questions
En cas d'urgence : services de soutien aux victimes de violences domestiques et sexuelles
Vous n'êtes pas seul(e), et vous pouvez bénéficier d'aide.
Si vous êtes en danger immédiat, veuillez contacter les services d'urgence du pays dans lequel vous vous trouvez. Si vous avez besoin de conseils, de soutien ou d'une personne à qui parler en toute sécurité, AXA vous encourage vivement à trouver de l'aide en consultant le NO MORE Global Directory.
Si vous estimez pouvoir le faire sans risque, vous pouvez également vérifier si votre employeur dispose d'une politique interne de lutte contre les violences domestiques et sexuelles, ou d'un Programme d'Aide aux Employés pouvant offrir un soutien confidentiel sur votre lieu de travail par l'intermédiaire d'un tiers de confiance bienveillant.
Mise en place de politiques et de formations sur les violences domestiques et sexuelles en milieu professionnel
Vous pouvez utiliser la formation Safe Spaces comme base pour sensibiliser l'ensemble de vos employés. Concernant la politique elle-même, il existe d'excellentes ressources gratuites et reconnues mondialement pour vous aider à démarrer.
Par exemple, ONU Femmes propose un modèle complet de politique sur les violences domestiques, qui peut être personnalisé pour s'adapter aux besoins de votre entreprise.
Chez AXA, nous sommes conscients que les définitions des violences domestiques et sexuelles, ainsi que leurs contextes législatifs, varient considérablement à travers le monde. Cependant, les comportements fondamentaux et leur impact sur les victimes sont universellement compris. La formation Safe Spaces met l'accent sur la reconnaissance de schémas comportementaux universels (tels que le contrôle coercitif ou la violence économique), plutôt que sur l'analyse de lois régionales spécifiques. Cela garantit que l'approche pratique des 3R (Reconnaître, Répondre et Réorienter), promue par l'Organisation Mondiale de la Santé et ONU Femmes, peut être appliquée de manière sûre et efficace dans tous les contextes culturels et législatifs.
Bien qu'initialement conçue pour aider les employeurs et les employés, la formation est entièrement gratuite et accessible au grand public. À travers des témoignages réels, des avis d'experts et des conseils pratiques, elle permet de comprendre les dynamiques des violences domestiques et sexuelles. Que vous soyez manager, collègue, ami(e) ou membre de la famille, elle vous aidera à reconnaître les signes d'abus, à réagir en apportant soutien et empathie, et à orienter toute personne susceptible d'en être victime vers les organisations professionnelles compétentes.
La méthode des 3R – Reconnaître, Répondre et Réorienter - s'applique à tous. Les managers peuvent également bénéficier de directives et/ou formations internes complémentaires sur la manière de gérer les protocoles RH spécifiques. À titre d'exemple, en plus de la politique interne propre à AXA, il existe des directives pour les managers de proximité, les services RH et pour les personnes identifiées comme étant des interlocuteurs de confiance.
Oui. La formation propose une approche pratique et structurée qui peut être adaptée à différents environnements de travail. Bien que la formation de base reste sur la plateforme Safe Spaces, AXA recommande de la compléter par des directives, des protocoles et des ressources internes qui décrivent vos contacts RH spécifiques, vos Programmes d'Aide aux Employés et vos parcours de soutien personnalisés.
Oui. Safe Spaces est actuellement disponible en 12 langues. La formation s'appuie sur des mises en scène et des interviews d'experts qui abordent des sujets complexes de manière simple et adéquate, vous permettant ainsi de mieux comprendre les violences domestiques et sexuelles. Tout le contenu du site est sous-titré, accessible et disponible dans chaque langue. Le parcours de soutien proposé sur le site provient des directives NO MORE dont l'objectif est d'orienter les personnes vers des structures d'aide locales.
Accès à la plateforme de formation Safe Spaces
Oui. Safe Spaces est une formation gratuite, accessible à toute organisation. Bien que la formation ait été initialement créée dans le cadre du programme We Care d'AXA, AXA a souhaité la rendre largement disponible à toutes les entreprises et organisations pour mieux soutenir leurs collaborateurs.
Elle est désormais accessible gratuitement à tous les employeurs et particuliers du monde entier.
Il n'y a aucune licence, aucun accès payant et il n'est pas nécessaire de saisir de données pour accéder au contenu.
AXA vous encourage à bien considérer l'environnement dans lequel vous souhaitez suivre la formation, en s'assurant que le lieu soit calme, privé et sûr. De plus, en raison de l'intensité du contenu, il est possible que vous souhaitiez suivre la formation en plusieurs parties.
Bien que Safe Spaces dispose d’un bouton de sortie rapide, la consultation du site peut malgré tout apparaître dans l’historique de votre navigateur. AXA est conscient que, lorsque le domicile n’est pas un lieu sûr, le lieu de travail peut devenir l’un des rares espaces où les personnes victimes de violences peuvent trouver du soutien et accéder à de l’aide. Si vous êtes préoccupé(e) par la confidentialité de vos activités numériques à votre domicile, AXA vous recommande de suivre cette formation sur un appareil professionnel ou dans un environnement sécurisé et confidentiel sur votre lieu de travail. Si possible, n’hésitez pas également à solliciter le soutien d’une personne de confiance au sein de votre entreprise.
Oui. Vous pouvez consulter cette formation autant de fois que vous le souhaitez et il n’est pas nécessaire de la suivre de manière linéaire. AXA vous recommande toutefois de commencer par visionner la vidéo « Pourquoi Safe Spaces ? », disponible sur la page d’accueil, puis « L’histoire de Maria » ainsi que le témoignage de l’experte qui l’accompagne. Vous disposerez ainsi d’une vue d’ensemble sur les violences domestiques et sexuelles ainsi que sur la manière de les reconnaître, d’y répondre et d’orienter les personnes concernées. D’autres vidéos abordant différentes formes de violences domestiques et sexuelles sont également disponibles dans la rubrique "D'autres récits".
Les entreprises sont encouragées à mettre gratuitement ces ressources à la disposition de leurs collaborateurs en les orientant vers le site Safe Spaces. Afin de garantir l’intégrité du contenu, sa cohérence et sa mise à jour continue, AXA ne met pas à disposition de fichiers vidéos téléchargeables ni de modules LMS spécifiques destinés à être intégrés aux plateformes de formation d’organisations externes. À ce jour, les modules de formation ne peuvent donc pas être téléchargés, hébergés ou intégrés dans un système interne de gestion de la formation.
Le site Safe Spaces utilise les cookies standards de Google Analytics afin de mesurer son audience et d’établir des statistiques de fréquentation. Lors de leur première visite, les utilisateurs peuvent accepter, refuser ou personnaliser ces cookies. La plateforme ne collecte pas de données personnelles liées à vos interactions avec les scénarios sensibles et ne trace pas les informations que vous partagez.
Gestion des signalements : soutien aux employés victimes de violences
Le contrôle coercitif désigne un ensemble de comportements mis en œuvre par un partenaire pour dominer, isoler ou intimider l’autre. Il peut prendre la forme d’une surveillance constante, d’un contrôle financier, de menaces ou encore de restrictions de sa liberté. Pour mieux comprendre cette forme de violence, découvrez L’histoire de Maria.
Les violences économiques surviennent lorsqu'un partenaire utilise l'argent pour contrôler l'autre ou lui nuire, par exemple en lui restreignant l'accès aux comptes bancaires, en nuisant à sa carrière, en confisquant son salaire ou en contractant des dettes en son nom. Pour en savoir plus, découvrez L’histoire d’Anna.
Une campagne de sensibilisation aux violences domestiques et sexuelles doit être menée avec tact, en laissant à chacun la possibilité de choisir son niveau d’engagement et en orientant clairement les collaborateurs vers les dispositifs de soutien disponibles. Lors de son lancement, il est essentiel de rappeler que les violences domestiques et sexuelles constituent un enjeu majeur de société et qu’elles peuvent toucher tout le monde (indépendemment du sexe, du milieu d'origine, des revenus...). Il est également recommandé d’avertir les collaborateurs que cette formation contient des récits inspirés de situations réelles abordant notamment le contrôle coercitif, les violences économiques ainsi que les violences physiques et sexuelles, dont certains contenus peuvent être difficiles à visionner. Enfin, la présentation de la formation doit toujours être accompagnée d’informations claires sur les dispositifs de soutien en interne et en externe.
La formation Safe Spaces utilise la méthodologie des 3R - Reconnaître, Répondre et Réorienter - promue par l'Organisation Mondiale de la Santé et ONU Femmes comme une approche pratique et structurée pour aborder le sujet des violences domestiques et sexuelles, qui peut être adaptée à différents environnements de travail afin que les personnes puissent :
1. Reconnaître les signes de violence,
2. Répondre avec soutien et empathie, et
3. Réorienter (i.e. orienter) les victimes vers les services appropriés.
Devenir un "Promoteur" de Safe Spaces
Safe Spaces s’inscrit dans un mouvement collectif visant à mieux accompagner les personnes victimes de violences. Cette initiative est déjà soutenue par plusieurs grandes entreprises internationales telles qu’Accor, L’Oréal, Engie, Orange, Publicis ou encore LVMH.
Si une entreprise ou une association souhaite devenir partenaire officiel de Safe Spaces, c’est-à-dire s’engager publiquement à promouvoir les contenus du site Safe Spaces et à faire figurer son logo sur celui-ci, la démarche est simple et rapide. Pour en savoir plus, veuillez contacter le/la Group Head of Inclusion & Diversity d’AXA.
Prévention et protection au travail : le rôle des tiers de confiance
Un tiers de confiance est une personne identifiée vers laquelle les collaborateurs savent qu’ils peuvent se tourner en toute confiance pour parler de leur situation.
Comme l’explique la Dr Alison Gregory dans la vidéo « Pourquoi Safe Spaces ? », ces personnes ne sont pas des spécialistes et n’ont pas vocation à se substituer aux professionnels. Elles sont en revanche formées pour disposer des connaissances de base, accueillir la parole avec empathie et orienter les personnes concernées vers des ressources internes, telles qu’un Programme d’Aide aux Employés, ou vers des dispositifs de soutien externes.
À titre d’exemple, AXA a constitué un réseau de tiers de confiance au sein de ses différentes entités afin d’accompagner les collaborateurs confrontés à des situations de violences. Ces personnes jouent un rôle essentiel en apportant un premier soutien et en orientant les personnes victimes vers les ressources appropriées, au sein d’AXA comme auprès de spécialistes externes.
Recevoir le témoignage d’une personne victime de violences domestiques ou sexuelles peut être éprouvant sur le plan émotionnel. Il est donc essentiel que les premiers répondants (managers, professionnels RH ou collègues de confiance) disposent eux aussi de dispositifs de soutien.
AXA recommande vivement de mettre en place un protocole clair garantissant que toute personne recevant une telle confidence puisse bénéficier d’un accompagnement psychologique interne, par exemple via un programme d’aide aux employés ou un dispositif de débriefing dédié. Cela leur permet de gérer l’impact émotionnel de ces situations tout en préservant la confidentialité des personnes victimes.
Il est toujours utile de pouvoir compter sur un spécialiste pour accompagner les collaborateurs pendant cette formation. Toutefois, Safe Spaces a été conçu comme un parcours en ligne autonome, pouvant être suivi en toute autonomie.
La plateforme associe des mises en situation à des témoignages d’experts qui expliquent les situations présentées, mettent en évidence les signaux d’alerte et guident progressivement les utilisateurs tout au long de leur parcours d’apprentissage. Celui-ci est complété par des questions permettant d’approfondir la compréhension de l’approche la méthodologie des 3R.
Grâce à cette expertise intégrée directement dans la plateforme, les personnes chargées du déploiement de la formation au sein de votre organisation n’ont pas besoin d’être elles-mêmes spécialistes des violences ou de la protection des personnes.