ตอบสนองด้วยความเข้าใจ
งานของมาเรียอาจมอบความเป็นอิสระทางการเงินและช่วยสร้างความมั่นใจให้กับเธอ แม้ว่าพฤติกรรมของสามีจะส่งผลกระทบในทางลบต่อความรู้สึกของเธอเกี่ยวกับตัวเอง แต่การทำงานอาจมอบความรู้สึกพึงพอใจและคุณค่าในตนเอง สำหรับมาเรีย การไปทำงานอาจช่วยบรรเทาความรู้สึกได้ชั่วคราว และเธออาจรู้สึกว่าสถานที่ทำงานนั้นเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยกว่า สถานที่ทำงานสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่แนะนำเกี่ยวกับการช่วยเหลือเหยื่อความรุนแรงในครอบครัวและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ ที่ห่างไกลจากการควบคุมของสามี หากสามีของเธอได้จำกัดการติดต่อทางสังคมกับเพื่อนและครอบครัว เธออาจรู้สึกเหงา และเพื่อนร่วมงานอาจเป็นคนเดียวที่เธอมีการติดต่อด้วย พวกเขาสามารถมอบความเป็นเพื่อน ความเข้าใจ และการสนับสนุนในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้
เช่นเดียวกันกับเหยื่อคนอื่นๆ มาเรียอาจรู้สึกกลัวและวิตกกังวลเกี่ยวกับการเปิดเผยประสบการณ์ของเธอ เธออาจไม่รู้ว่าสิ่งที่เธอเผชิญอยู่เป็นความรุนแรงในครอบครัว แต่เพียงแค่รู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ หากนี่เป็นครั้งแรกที่เธอแชร์ มันถือเป็นก้าวสำคัญในการทำลายความเงียบและความอับอาย ช่วยให้เธอสามารถขอรับการสนับสนุนได้ เหยื่อหรือผู้รอดชีวิตมักจะให้คุณค่ากับการรับฟังอย่างเอาใจใส่และความช่วยเหลือที่เป็นรูปธรรม มาเรียอาจชื่นชมความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจของซาร่า ขณะที่เธอฟังอย่างตั้งใจและตั้งคำถามอย่างอ่อนโยน การที่ซาร่าเรียกประสบการณ์ของมาเรียว่าเป็น “ความรุนแรงในครอบครัว” หรือ “การทำร้าย” อาจไม่เป็นประโยชน์นัก เพราะเธออาจยังไม่พร้อมที่จะยอบมรับเช่นนั้น การเคารพในทางเลือกของมาเรียและให้เวลาเธอในจังหวะของตัวเอง จะช่วยให้เธอรู้สึกมีอำนาจในการควบคุม นอกจากนี้ ซาร่ายังให้การช่วยเหลือที่เป็นรูปธรรมโดยการแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรในที่ทำงานและบริการจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก – ขึ้นอยู่กับมาเรียว่าจะเลือกขอรับการสนับสนุนหรือไม่ ข้อเสนอของซาร่าในการที่จะพูดคุยและรับฟังต่อไป เป็นการย้ำให้มาเรียมั่นใจได้ว่าจะมีความช่วยเหลือรออยู่เสมอ เมื่อเธอพร้อมที่จะรับมัน
ซาร่าอาจกังวลว่าจะพูดอะไรผิดไป แต่การตอบสนองที่สนับสนุนไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ ในระหว่างการสนทนา ซาร่าสื่อสารสาระสำคัญได้ว่า: มาเรียมีคุณค่า ซาร่าเชื่อเธอ สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่ความผิดของมาเรีย และซาร่าต้องการช่วยเหลือ โดยมุ่งไปที่ความคิด ความรู้สึก และความต้องการของมาเรีย ซาร่าสร้างบรรยากาศที่สนับสนุน หากซาร่าสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติแต่มาเรียยังไม่ได้เปิดใจ ซาร่าควรแน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในสถานที่ส่วนตัวและเข้าใกล้การสนทนาอย่างอ่อนโยนและไม่มีการตัดสิน เริ่มต้นด้วยคำถามทั่วไป เช่น “นอกจากงานแล้ว ทุกอย่างโอเคไหม?” อาจกระตุ้นให้มาเรียแชร์ ซาร่าอาจจะพูดถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของมาเรียอย่างนุ่มนวล เช่น “คุณดูไม่เหมือนปกติเลย คุณโอเคไหม?” วิธีการนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและเปิดโอกาสให้มาเรียแชร์ประสบการณ์ของเธอ
หากมาเรียบอกซาร่าว่าเธออยู่ในความเสี่ยงที่จะถูกทำร้ายอย่างรุนแรงหรือมีภัยต่อชีวิต ซาร่าจำเป็นต้องยุติการเก็บเรื่องไว้เป็นความลับ และดำเนินการแจ้งบุคคลอื่น (และอาจรวมถึงตำรวจ) เพื่อให้ได้รับการตอบสนองอย่างเหมาะสม ในสถานการณ์เช่นนี้ การเปิดเผยความลับสามารถทำได้เพื่อรักษาชีวิตไว้