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以同理心回應

  • 遭受侵害後,工作能成為有效的注意力轉移,幫助她對抗反覆出現的閃回與痛苦回憶。熟悉的工作場所為她帶來穩定感,而日常與同事的互動也能緩解她的孤立與疏離。由於Maggie每天都與同事互動,同事可能會察覺到她情緒和行為上的微小變化,並及時伸出援手。

  • 與許多受害倖存者一樣,Maggie 可能對揭露自己的遭遇感到害怕和緊張。性暴力極少被揭露——性暴力往往背負極重的污名, 受害者常深陷羞愧,並認為他人不會相信他們,反而會加以批判。 受害倖存者最需要的是同理傾聽與實際的協助 。Maggie 可能會感激同事主動提出交談並鼓勵她表達。當同事在傾聽時展現同理心與理解,並以溫和的方式提問,將會有所幫助。尊重 Maggie 的選擇並依照她的步調,能讓她感到掌控感。同事可以透過提供實際支援,分享工作場所資源及外部專業服務(包括必要時的醫療支援資訊)來協助 Maggie——是否採取這些支援完全由 Maggie 決定。 主動表示願意持續對話,能讓Maggie知道當她準備,隨時可以獲得幫助。

  • Maggie的同事或許擔心說錯話,但支持性的回應無需完美。在開啟對話時,同事可傳遞四大關鍵訊息:你很重要、我相信你、這不是你的錯、我隨時都願意提供幫助。當對話聚焦在Maggie的想法、感受和需求時,就能營造支持性的對話氛圍。 若同事察覺異狀但Maggie未主動求助,他/她應找個私密空間,以溫和、不帶批判的方式切入。可以先以一般性問候打開話題,例如「我很擔心你,發生什麼事了嗎?」這樣能鼓勵Maggie開口。也可以輕輕地提及Maggie最近的變化,例如:「我注意到你似乎很痛苦,我想幫助你。」這種方式有助於建立信任,讓Maggie願意吐露心聲。

  • 若Maggie向同事透露自己面臨嚴重傷害或生命威脅,同事便需打破保密原則並上報其擔憂,以便其他人員(可能包括警方)介入採取適當應對措施。在此類情況下,為保生命安全,打破保密是必要之舉。