Empatiyle tepki verin
with empathy
Maria'nın işi ona maddi bağımsızlık sağlayabilir ve özgüvenini geliştirmesine yardımcı olabilir. Kocasının davranışları, Maria'nın kendine olan güvenini olumsuz etkileyebilir fakat iş, ona özdeğer ve özgüven duygusu verebilir. Maria için ofise gelmek geçici bir rahatlama sağlayabilir ve burayı daha güvenli bir yer olarak görebilir. İş yeri, kocasının kontrolünden uzak, aile içi şiddet ve uzman desteği hakkında bilgi alabileceği bir yer olabilir. Kocası, arkadaşları ve ailesiyle sosyal etkileşimlerini kısıtlamışsa kendini yalnız hissedebilir ve iş arkadaşları onun iletişim kurduğu nadir kişiler olabilir. Bu zor dönemde ona arkadaşlık, anlayış ve destek sunabilirler.
Birçok mağdur-hayatta kalan gibi, Maria da yaşadıklarını paylaşmaktan korkuyor ve endişeli hissediyor olabilir. Maria, deneyimlerini aile içi şiddet olarak kabul etmeyebilir; sadece bir şeylerin ters gittiğini biliyor olabilir. Eğer bu onun içinde bulunduğu duruma dair ilk paylaşımıysa sessizliği ve utancı kırmak, destek aramasını sağlamak adına önemli bir adımdır. Mağdur-hayatta kalanlar genellikle destekleyici dinlemeye ve pratik yardıma değer verirler. Maria, Sara'nın dikkatle dinleyip nazik sorular sorması nedeniyle gösterdiği empati ve anlayıştan memnun olabilir. Sara'nın, bu deneyimleri, "aile içi şiddet" veya "istismar" olarak etiketlemesi ise yardımcı olmayabilir; belki Maria henüz buna hazır değildir. Sara, Maria'nın seçimlerine saygı göstererek ve onun hızına ayak uydurarak kontrolün kendisinde olduğunu hissetmesine yardımcı olur. Ayrıca Sara, iş yeri kaynakları ve harici uzman hizmetleri hakkında bilgi paylaşarak pratik destek sağlar; mevcut desteği alıp almamak Maria'nın tercihidir. Sara'nın konuşmaya devam etme teklifi, desteğini ve ulaşılabilirliğini gösterir ve Maria hazır olduğunda yardım alabileceğine dair güvence verir.
Sara yanlış bir şey söylemekten çekinebilir fakat destekleyici bir yanıtın mükemmel olması gerekmez. Konuşmaları sırasında Sara önemli mesajlar verir: Maria önemlidir, Sara ona inanır, istismar Maria'nın suçu değildir ve Sara dayanışma göstermek ister. Sara, Maria'nın düşüncelerine, duygularına ve ihtiyaçlarına odaklanarak destekleyici bir ortam yaratır. Sara bir şeylerin ters gittiğinden şüpheleniyorsa ancak Maria ona ulaşmadıysa özel bir alanda olduklarından emin olması, konuşmaya nazikçe ve yargılayıcı olmadan yaklaşması gerekir. "İş dışında her şey yolunda mı?" gibi genel bir soruyla başlamak, Maria'yı paylaşmaya teşvik edebilir. Ayrıca Maria'nın davranışlarındaki değişikliklerden de nazikçe bahsedebilir, örneğin "Kendinde gibi görünmüyorsun, iyi misin?" Bu yaklaşım güven duygusunu besler ve Maria'nın deneyimlerini paylaşması için kapıyı aralar.
Maria, ciddi bir zarar görme veya hayati tehlike altında olduğunu söylerse Sara, gizlilik ilkesini ihlal etmek ve endişelerini üst makamlara bildirmek zorunda kalır. Böylece diğer kişiler (ve muhtemelen polis) uygun şekilde müdahale edebilir. Bu tür durumlarda, kişinin hayatını korumak için gizlilik ilkesi ihlal edilebilir.