Empatiyle Tepki Verin
Maria'nın işi ona maddi bağımsızlık sağlayabilir ve özgüvenini geliştirmesine yardımcı olabilir. Eşinin davranışları, Maria'nın kendine olan güvenini olumsuz etkileyebilir fakat iş, ona özdeğer ve özgüven kazandırabilir. Maria için ofise gelmek geçici bir rahatlama sağlayabilir ve iş yerini daha güvenli bir alan olarak görebilir. İş yeri, eşinin kontrolünden uzaklaşabildiği, ev içi şiddet ve uzman desteği hakkında bilgi alabileceği bir yer olabilir. Eşi, arkadaşları ve ailesiyle olan sosyal ilişkilerini kısıtlamışsa kendini yalnız hissedebilir. Bu durumda iş arkadaşları onun iletişim kurduğu nadir kişiler olabilir. Bu zor dönemde ona arkadaşlık, anlayış ve destek sunabilirler.
Şiddetten etkilenen birçok kişi gibi, Maria da yaşadıklarını paylaşmaktan korkuyor ve endişe duyuyor olabilir. Maria, deneyimlerini ev içi şiddet olarak tanımlamıyor olabilir; yalnızca bazı şeylerin yolunda gitmediğini düşünebilir. Eğer bu, içinde bulunduğu duruma dair ilk paylaşımıysa, sessizliği ve utancı aşması, destek aramasını sağlamak adına önemli bir adımdır. Şiddetten etkilenen kişiler genellikle dikkatle dinlenmeye ve pratik destek değer verirler. Maria, Sara'nın dikkatle dinleyip nazik sorular sorması nedeniyle gösterdiği empati ve anlayıştan memnun olabilir. Ancak, Sara'nın yaşananları hemen "ev içi şiddet" veya "istismar" olarak etiketlemesi ise yardımcı olmayabilir; belki Maria henüz bunu kabul etmeye veya bu şekilde ifade etmeye hazır olmayabilir. Sara, Maria'nın seçimlerine saygı göstererek ve onun hızına ayak uydurarak kontrol duygusunu yeniden kazanmasına yardımcı olabilir. Ayrıca Sara, iş yeri kaynakları ve dış destek mekanizmaları hakkında bilgi paylaşarak pratik destek sunabilir. Bununla birlikte mevcut desteği alıp almamak Maria'nın tercihidir. Sara'nın konuşmayı sürdürme teklifinde bulunması, yanında olduğunu göstermesi ve ihtiyaç duyduğunda ulaşılabilir olduğunu hissettirmesi, Maria'ya hazır olduğunda yardım alabileceğine dair güvence verir.
Sara yanlış bir şey söylemekten çekiniyor olabilir; ancak destekleyici bir yaklaşımın mükemmel olması gerekmez. Bu konuşma sırasında verilmesi gereken temel mesajlar şunlardır: Maria önemlidir, Sara ona inanır, yaşananlar Maria'nın suçu değildir ve Sara onun yanında olmak istemektedir. Sara, Maria'nın düşüncelerine, duygularına ve ihtiyaçlarına odaklanarak destekleyici bir ortam yaratabilir. Sara bir şeylerin ters gittiğinden şüpheleniyorsa ancak Maria henüz kendisiyle konuşmadıysa, öncelikle mahremiyet sağlayabilecekleri uygun bir ortam seçmelidir. Ardından yargılamadan ve nazik bir şekilde yaklaşabilir. Örneğin, "İş dışında her şey yolunda mı?" gibi genel bir soruyla başlamak, Maria'yı paylaşmaya teşvik edebilir. Ayrıca Maria'nın davranışlarındaki değişikliklerden de nazikçe bahsedebilir; örneğin "Kendin gibi görünmüyorsun, iyi misin?" Bu yaklaşım güven duygusunu besler ve Maria'nın deneyimlerini paylaşması için kapıyı aralar.
Maria, ciddi bir zarar görme veya hayati tehlike altında olduğunu söylerse Sara, gizlilik ilkesini ihlal etmek ve endişelerini üst makamlara bildirmek zorunda kalabilir. Böylece gerekli destek mekanizmaları devreye alınabilir ve uygun müdahale sağlanabilir. Bu tür durumlarda, kişinin hayatını korumak amacıyla paylaşılan bilgilerin gizliliği sınırlı ölçüde ihlal edilebilir.